La téléconsultation médicale s’est largement démocratisée ces dernières années, notamment depuis la pandémie de COVID-19. 

Le contexte sanitaire mondial a en effet accéléré cette révolution dans la manière de consulter des professionnels de la santé, tels que le médecin généraliste ou le dermatologue.

Aujourd’hui, nous comparons pour vous les principales plateformes de téléconsultation avec Feeli, à savoir : Livi, Doctolib, Qare et Medadom. Comment trouver la plateforme qui vous convient le mieux ?

1. Feeli : téléconsultation sans rendez-vous 24/7
2. Livi, le géant suédois de la téléconsultation
3. Qare : plateforme du groupe AXA rachetée par HealthHero
4. Doctolib : l’incontournable pour la prise de rendez-vous
5. Medadom : la téléconsultation depuis une pharmacie
6. Les autres plateformes de téléconsultation

Feeli : la téléconsultation sans rendez-vous 24/7

Feeli est la plateforme de téléconsultation réputée pour sa rapidité.

Fondée en 2018, elle fait partie de l’une des premières plateformes françaises à développer l’offre de soins à distance, parmi d’autres concurrents tels que Qare, Livi ou Medadom. 

100% française, les avantages de la plateforme Feeli comprennent notamment :

• La possibilité de consulter des spécialistes en ligne :
  • Dermatologue ;
  • Cardiologue ;
  • Pédiatre ;
  • Gynécologue.
• Un délai d’attente moyen estimé à 35 minutes pour la consultation d’un médecin généraliste. Feeli garantit une prise en charge à distance en moins de 2h dans tous les cas ;
• Des médecins et spécialistes disponibles 24/7 & sans rendez-vous ;
• La possibilité de bénéficier d’un suivi médical et de recevoir une ordonnance en ligne, directement accessible depuis un espace patient sécurisé ;
• Plus de 500 000 téléconsultations déjà réalisées.

Un médecin généraliste disponible en moins de 35 minutes *

Le médecin généraliste est le professionnel de santé le plus consulté. Grâce à la consultation en ligne, Feeli accélère considérablement les délais d’attente de la prise en charge. 

Pour la consultation d’un médecin généraliste, Feeli permet une prise en charge à distance en moins de 2 heures.

Pour d’autres spécialités, comme la dermatologie, la prise en charge peut avoir lieu en moins de 24h.

* Temps moyen d’attente constaté sur un échantillon important de patients (2 heures maximum)

Pas besoin de prendre RDV pour consulter un médecin !

À la différence de nombreuses plateformes, Feeli ne propose pas de prise de rendez-vous : l’accès à un médecin sans RDV est possible dès lors qu’un médecin accepte la demande, en maximum 2 heures.

Il n’est donc ni nécessaire de se déplacer, ni même de prendre rendez-vous ou patienter de longues heures dans les salles d’attente.

Ainsi, tout le parcours de soins est 100% en ligne, il vous suffit simplement de suivre les étapes suivantes : 

1. Répondre à un questionnaire de pré-diagnostic. Ce questionnaire permet au médecin de se renseigner sur le motif de la consultation et d’évaluer si la prise en charge peut avoir lieu à distance. Il ne s’agit pas d’un diagnostic, mais cela permet une prise en charge plus efficace par la suite. Le médecin peut en effet prendre connaissance des antécédents médicaux de son patient ;
2. Le paiement en ligne. Après avoir payé, la consultation débute dès lors que le médecin accepte la demande. Les patients reçoivent une notification par email ;
3. La téléconsultation peut avoir lieu par messagerie instantanée sécurisée, ce qui garantit un échange fluide entre le patient et le professionnel de santé. Si besoin, la consultation en ligne peut également avoir lieu par visio ou appel téléphonique. Mais de manière générale, la messagerie instantanée est l’option la plus pratique, avec la possibilité de joindre des photos pour faciliter le diagnostic ;
4. Lorsqu’un traitement est nécessaire, le médecin peut ensuite délivrer une ordonnance électronique, directement accessible depuis un espace patient sécurisé. Ensuite, il suffit simplement de retirer ses médicaments dans une pharmacie en présentant son ordonnance.

Des tarifs de consultations abordables

2 tarifs sont appliqués sur le site Feeli, à savoir :

1. La consultation d’un médecin généraliste à 30 euros ;
2. Et la consultation d’un spécialiste, comme le dermatologue, à 45 euros.

Pour rappel, les médecins généralistes et les spécialistes du secteur 2 pratiquent parfois des dépassements d’honoraires. Sur Feeli, aucun dépassement d’honoraire : les prix des consultations sont fixes.

Il est par exemple fréquent qu’une consultation chez le dermatologue coûte entre 45 et 80 euros en cabinet, là où Feeli permet la consultation dermatologique à 45 euros. 

Concernant le remboursement de l’Assurance maladie, il est nécessaire de se rapprocher auprès de votre mutuelle.

La consultation sur Feeli n’est pas remboursée, puisqu’elle entre en parcours de soins non coordonnés. Certaines mutuelles peuvent néanmoins prendre en charge une partie de ces frais. 

Livi, le géant suédois de la téléconsultation

Livi est une entreprise créée en Suède en 2015 et qui appartient au groupe KRY.

Plateforme leader sur le marché suédois, Livi est arrivée en France en 2018, date à laquelle la téléconsultation est entrée dans le droit commun.

Simple d’utilisation, les médecins et spécialistes de Livi sont disponibles 7 jours sur 7, de 6h00 à minuit. Livi propose notamment l’accès à des médecins généralistes et des psychiatres. 

La téléconsultation sur Livi est possible à l’aide d’un smartphone, d’un ordinateur ou d’une tablette, via leur site internet. Ils possèdent également une application mobile. 

Le principal atout de Livi est de disposer d’un vaste réseau de médecins agréés.

Utilisant principalement la visioconférence, il est toutefois nécessaire d’avoir une connexion internet stable, ce qui peut parfois être plus compliqué dans les zones à faible couverture. 

Qare : plateforme du groupe AXA rachetée par HealthHero

Créée en novembre 2016 au sein de l’incubateur de start-up Kamet (groupe AXA), la plateforme de téléconsultation Qare est un autre acteur majeur de l’e-santé. 

En 2020, Qare rachète Mon Sherpa et Doctopsy, des plateformes dédiées à la santé mentale, avant de finalement elle-même être rachetée par le groupe britannique HealthHero. 

Qare propose plus ou moins les mêmes services que Feeli ou Livi, avec un grand choix de médecins disponibles de 6h00 à minuit, 7 jours sur 7. 

Le rachat par HealthHero soulève cependant des questions quant à la continuité de la qualité des services et des avantages mis en place à l’origine avec AXA.

La plateforme revendique toutefois 1 millions d’utilisateurs. Qare fait partie des leaders de la téléconsultation avec Feeli, Livi et Doctolib.

Doctolib : l’incontournable pour la prise de rendez-vous

Doctolib est la plateforme de santé en ligne incontournable pour prendre des rendez-vous médicaux. Elle propose également des téléconsultations depuis 2019.

Fondée en 2013, Doctolib se développe également en Allemagne à partir de 2016. En 2018, la plateforme fait l’acquisition de MonDocteur et totalise en 2019 plus de 2000 établissements de santé et 100 000 professionnels inscrits. 

Le principal atout de la plateforme est de permettre une grande visibilité aux professionnels de la santé, en plus de faciliter les prises de rendez-vous.

Elle permet également la consultation en ligne de médecins et spécialistes, même si le site est davantage conçu comme un annuaire médical en ligne. 

Les disponibilités des médecins sont variables et généralement calquées sur les horaires de bureaux, avec des disponibilités le week-end. D’autres plateformes utilisent le même système de réservation en ligne, comme HelloCare et Maiia.

Medadom : la téléconsultation depuis une pharmacie

Fondée en 2017, Medadom a débuté son activité dans la prise de rendez-vous en ligne. Elle se diversifie en 2019, en proposant des téléconsultations médicales et en installant des bornes dans les pharmacies prévues à cet effet. 

Depuis sa création, Medadom a déployé plus de 4300 bornes et cabines connectées de téléconsultation dans les pharmacies de France.

La plateforme contribue ainsi à faciliter l’accès aux soins médicaux, avec les autres acteurs du secteur, notamment grâce à une solution de téléconsultation dans les pharmacies. 

Il est également possible de consulter depuis chez soi, à l’aide d’une tablette, d’un PC ou d’un smartphone. Attention toutefois à la visioconférence, qui nécessite une connexion internet stable. 

Les autres plateformes de téléconsultation

Voici une liste non exhaustive d’autres plateformes proposant des téléconsultations médicales : 

• Maiia ;
• Hellocare ;
• Medaviz ;
• MesDocteurs ;
• Médecin.fr ;
• MédecinDirect.